Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

Содержание

Качества продавца консультанта

Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Ничто так не устойчиво, как личные качества  

У. Уитмен

Многие думают, что в профессии продавца консультанта ничего сложного нет, и каждый человек может при желании им стать. Но это далеко не так. Профессия продавец консультант довольна сложная и ответственная.

Прежде чем человек решит освоить азы этой профессии, ему обязательно следует понять, каким должен быть продавец консультант. Продавец консультант должен не только отлично знать всю теорию своей работы, но и быть прекрасным практиком.

Его две основные задачи – это оказать профессиональную помощь людям в выборе товара и грамотно подготовить покупку. При этом личные качества продавца консультанта очень важны.

Они играют определяющую роль в том, насколько хорошо и успешно сложиться дальнейшая карьера того или другого человека в этой профессии. Правда, здесь не стоит забывать и еще о технической стороне.

Человеку, посвятившему себя торговле, кроме умения прекрасно общаться с людьми, требуется еще и умение грамотно обращаться с цифрами и наличными деньгами, быстро складывать в уме суммы и вычислять скидки, уметь обращаться с компьютером и торговой базой, а также с различной оргтехникой.

Личные качества продавца консультанта

Работа продавца консультанта, главным образом, связана с общением с самыми разными людьми, поэтому такой сотрудник должен быть:

  • Общительным и обладать умением располагать к себе людей;
  • Грамотным, уметь излагать свои мысли;
  • Коммуникабельным, то есть достаточно легко уметь вступать в контакт с потенциальными покупателями;
  • Приветливым, вежливым и обходительным – ни в коем случае не грубить клиентам;
  • Умеющим слушать и грамотно убеждать;
  • Энергичным;
  • Целеустремленным;
  • Аккуратным;
  • Позитивным.

Это лишь основные качества продавца консультанта. Стоит отметить, что он должен быть еще терпеливым, стрессоустойчивым, остроумным, находчивым, обладать гибким мышлением и быть даже немного психологом.

У человека, кроме личных, должны быть еще и профессиональные качества продавца консультанта.

Профессиональные качества продавца консультанта

Продавец консультант должен обладать следующими профессиональными качествами:

  • Отлично знать технологии продаж;
  • Отлично знать все характеристики товара, его ассортимент;
  • Хорошо знать правила торговли;
  • Уметь эффективно управлять своим рабочим временем;
  • Проявлять интерес ко всему новому и быстро пополнять свои знания;
  • Быть всегда готовым к каким-либо временным трудностям;
  • Уметь держать ориентир на профессиональный рост, а так же рост прибыли компании;
  • Быть достаточно гибким и уметь менять быстро и легко планы и методы.

Деловые качества продавца консультанта не допускают присутствия какой-либо агрессивности, грубости и отстаивания своей точки зрения, а также навязывание потенциальным покупателям своей личной точки зрения.

Важно усвоить одно золотое правило —  как бы не вел себя потребитель, чтобы не говорил – важно всегда оставаться вежливым, любезным и обходительным.

Личные и профессиональные качества продавца консультанта в его работе очень важны, и если человек какими-либо из них не обладает и не владеет, то вряд ли эта профессия ему подойдет, и он достигнет в ней высоких результатов.

Навыки и умения продавца консультанта можно получить только при длительной работе в какой-либо конкретной компании.

Навыки и достижения продавца консультанта

Только опыт работы позволит человеку приобрести необходимые знания и навыки в профессии продавца консультанта, а так же достигнуть каких-то высот.

Ключевыми навыками продавца консультанта являются:

  • Умение оказать покупателям грамотную, компетентную консультацию по любому виду предложенного товара;
  • Умение заинтересовать потенциального потребителя товаром;
  • Умение спокойно решить все конфликтные ситуации;
  • Умение грамотно организовать предлагаемый товар на витрине;
  • Умение правильно выполнить подготовку товара к продаже;
  • Умение организовать и осуществлять продажу продукции таким образом, чтобы у потребителя остались только приятные и положительные эмоции.

Определенные достижения продавца консультанта в какой-либо конкретной компании обязательно пригодятся ему, если он захочет, к примеру, перейти на более высокооплачиваемую работу. Работодатели уделяют этому пункту в резюме особое внимание. 

Источник: http://superiorseller.com/kachestva-prodavtsa-konsultanta

Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

Должность продавца-консультанта – первая ступень в карьере многих специалистов. Но не каждый способен развить свои навыки до такой степени, чтобы стать гуру продаж. В сегодняшнем материале мы расскажем о том, какими качествами должен обладать профессионал по продажам и как достичь успеха в этой сфере.

Должностные функции

Специалист относится к категории технических исполнителей. Обычно подчиняется менеджеру отдела или напрямую директору магазина. На работе за ним закреплен ряд задач.

  • Контроль необходимого количества товара в торговом зале. Пополнение при недостатке.
  • Поддержка клиентов в подборе продукции, рекомендации по ассортименту, техническим и потребительским характеристикам, тонкостям.
  • Участие в стимулирующих компаниях по повышению продаж, рекламных акциях.
  • Размещение продукции на видных местах. Проведение корректировки выставленного ассортимента.
  • Помощь в приемке товара: проверке документов, наличия, соответствия накладным.
  • Осуществление предварительной подготовки продукции к реализации: распаковка, расфасовка, сбор, комплектование. Контроль соответствия заявленным качествам.
  • Проверка наличия ценников, бирок, соответствия информации на них представленному ассортименту. Наклеивание ярлыков на новый товар, смена бирок после обновления ценовой политики, вследствие выявления несоответствий.
  • Участие в инвентаризации.
  • Отслеживание времени реализации. По приближении окончания сроков годности осуществляет выемку товара с прилавка, доведение информации до управляющего персонала.
  • Разрешение конфликтных, щекотливых ситуаций с клиентами в отсутствии администрации и вышестоящего руководства. Информирует управление о внештатных ситуациях.
  • Участие в занятиях и тренингах по повышению квалификации, обучающих мероприятиях по мерчендайзингу, маркетингу, психологии покупателей .
  • Демонстрирует по просьбе руководства профессиональные знания по работе на кассе и иных навыков, необходимых в работе, влияющих на выручку торговой точки.

коммуникабельность — одна из главных черт характера успешного продавца-консультанта

Ответственность

Специалист обременен материальными обязательствами, наступающими в случае нарушения сохранности товара в магазине. Кроме того, руководство в праве налагать на него взыскания за:

  • халатное, несвоевременное выполнение обязанностей;
  • несоблюдение пунктов официальных нормативных документов, регулирующих отношения между работником и работодателем;
  • нарушение приказов, распоряжений по охранению коммерческой тайны;
  • порчу товара в зале;
  • нарушение дисциплины труда;
  • несоблюдение техники противопожарной безопасности.

Личные качества

Успехов в профессии невозможно достигнуть без тренировки определенных личностных навыков. Продуктивная работа с людьми подразумевает широкий набор качеств, которые помогают шагать по карьерной лестнице вверх.

  • Грамотное и четкое изложение своих мыслей. Если продавец путается в повествовании, не умеет внятно рассказать про товар и заинтересовать клиента, продажи будут неудовлетворительными.
  • Вежливость. Недопустимо проявление грубости в любых, самых сложных ситуациях. Специалист помнит, что клиент всегда прав, старается сгладить конфликт.
  • Целеустремленность. У хорошего эдвайзера всегда есть мечта, к которой он стремится. Если нет мотивации в виде желания развития на карьерном поприще, работа будет течь вяло, не принесет удовлетворения работнику и плохо скажется на продажах.
  • Умение слушать. Хорошие продажники посещают тренинги по развитию этих качеств. Важно не только заинтересовать клиента информацией о продукции, но и внимательно выслушать соображения покупателя, опровергнув или подтвердив их с целью продать товар.
  • Активность. Грамотный специалист не ждет, пока покупатель обратится к нему с вопросом. Он проявляет инициативу, но не навязывается. Умеет подойти к клиенту и проконсультировать его в нужный момент. Он энергичен с утра до вечера.
  • Стрессоустойчивость. В процессе работы избежать конфликтных ситуаций невозможно. Профессионал знает, что они не должны отпечатываться на его настроении, уменьшать желание работать.
  • Опрятность. Чистый, аккуратный внешний вид (стрижка, одежда) выдают хорошего спеца. С ним приятно общаться, он располагает к себе.
  • Улыбчивость и чувство юмора. Позитивный, оптимистичный консультант заряжает хорошим настроением клиента, стимулирует его к покупкам. Главное, чтобы остроумие было к месту.
  • Самомотивация. Активные продавцы заинтересованы в увеличении объема реализуемой продукции. Они приложат все усилия, чтобы этот показатель прогрессировал. Это напрямую влияет на их ценность как специалиста.
  • Твердая самооценка. Профессионал трезво оценивает навыки и уверен в своих способностях. Он не ищет поддержки и похвалы, самореализация на карьерном поприще постоянно укрепляет веру в себя.
  • Взаимовыручка. Консультант знает, что командный дух важен. Он прилагает все усилия для установления здоровой, дружеской обстановки в коллективе. Готов прийти на помощь коллегам.

Профессиональные черты

Кадровая подготовка позволяет менеджеру не просто отпускать товар и следить за его состоянием в торговом зале, но и увеличивать обороты торговли. Чтобы достигать установленных показателей и развивать профессиональные качества, продавец должен обладать набором навыков.

  • Знание и умение применять в повседневной работе техники продаж, методики для увеличения среднего чека.
  • Полная компетенция в области качественных характеристик предлагаемой продукции, ее особенностей.
  • Умение убеждать, вести диалог на языке преимуществ, которые получает клиент, приобретая товар.
  • Интерес к совершенствованию, обучению, прохождению тренингов. Ценный специалист обязан стремиться к саморазвитию.
  • Способности к грамотному планированию времени. Тайм менеджмент – залог эффективности работы.
  • Умение быстро и качественно оказать клиенту помощь в подборе товара.
  • Способность построить диалог с покупателем таким образом, чтобы он остался полностью удовлетворенным обслуживанием и покупкой.
  • Знание правил торговли. Без подготовки в области нормативной базе конструктивный диалог с клиентом невозможен.

способность мягкого убеждения и неконфликтность — основа высоких результатов в продажах

Как составить резюме для получения должности?

Соискателю, претендующему на должность консультанта по продажам, необходимо выгодно описать профессиональные достижения, личные качества, которые заинтересуют работодателя.

Правильно составленное резюме обратить на себя внимание, выгодно выделить кандидата среди других претендентов на должность.

Если вы хотите строить карьеру в области продаж, планируете начать со ступени эдвайзера, укажите в разделе достижений:

  • умение оказывать компетентные услуги по консультированию;
  • способность заинтересовать собеседника;
  • опыт в разрешении конфликтных ситуаций;
  • грамотная, четко поставленная речь;
  • знание нормативных актов, законов о торговле;
  • навыки продаж сопутствующих товаров;
  • умение довести сделку до конца, получив от клиента позитивный фидбэк;
  • понимание основ мерчендайзинга, маркетинга.

Важно, чтобы вы действительно обладали вышеперечисленным опытом. Если такового нет, не стесняйтесь проявить заинтересованность в обучении, расскажите, что вы быстро впитываете знания и готовы работать с самоотдачей.

Карьерные перспективы

Любой человек, стремящийся к жизненному успеху, имеет хотя бы примерный план развития в профессиональной области. В сфере продаж можно добиться колоссального триумфа, начав с должности эдвайзера. Примерный вектор движения по карьерной лестнице выглядит так:

  • консультант торгового зала;
  • менеджер отдела;
  • руководитель направления;
  • директор по логистике/закупкам;
  • коммерческий директор;
  • генеральный директор/учредитель.

Что мешает развитию?

Многие молодые люди, приходя на должность эдвайзера, ошибочно считают, что главное – поставить перед собой цель получить повышение, плыть по течению, безошибочно выполняя свои обязанности. Они не видят новых возможностей и ускорения процесса развития, потому что:

  • имеют размытые представления о перспективах работы на позиции;
  • не готовы подстраиваться под постоянные изменения (организационные, законодательные);
  • быстро забывают знания, полученные на тренингах и курсах;
  • делают лишь то, что хорошо умеют, боясь взяться за сложные задачи;
  • не умеют грамотно организовать время;
  • не держат обратную связь с руководителем.

Как добиться успеха в профессии?

Не совершайте перечисленных в предыдущем пункте ошибок. Чтобы стать ценным специалистом в области продаж и, как следствие, добиться позиции топ-менеджера компании, необходимо постоянно развиваться.

Доведите до совершенства компетенции

Все задачи, которые стоят перед вами, необходимо выполнять качественно и доводить до логического конца. Не допускайте срыва сроков, будьте внимательны, не стесняйтесь простить помощи у коллег и руководителя. Прокачивайте слабые стороны.

Отслеживайте изменения в нормативной базе

Успешный продавец-консультант немного юрист. Законы в сфере продаж меняются стремительно. Советуем держать изменения на контроле, осуществлять мониторинг постановлений, кодексов. Подкованный в этой области специалист не упустит шанс вовремя блеснуть своими знаниями и обратить на себя внимание руководства. Он поможет некомпетентным коллегам, ускорив повышение до менеджера зала.

Выходите из зоны комфорта

Не топчитесь на месте, если освоили все функции на текущей позиции. Сами поставьте себе цель или попросите наставника усложнить задачу. Не бойтесь новых обязанностей, ответственности. Развивайте способность самостоятельного принятия решений. Старайтесь стать сильнее в психологическом плане.

Посещайте тренинги и семинары

Профессиональное развитие невозможно без постоянного совершенствования навыков и получения новых знаний. Используйте любую возможность, чтобы посещать полезные курсы, изучать свежие методологии продаж.

Не обязательно акцентировать внимание на кадровых компетенциях. Полезны тренинги у коучей, лекции по ораторскому искусству, походы к психологу. Все, что стимулирует совершенствование личности и самооценки.

Не стесняйтесь обратиться к руководству

Не будьте человеком-невидимкой. Хороший специалист по продажам заметен, активен. Он обращается к администрации с предложениями, корректировками, вопросами.

Не ходите к руководству по пустякам, перед посещением заранее проговаривайте тему визита. При необходимости запишите доводы и факты на бумаге.

Диалог стройте вежливо, но не стесняйтесь доказывать свою правоту уверенно, снабжая речь неопровержимыми фактами. Амбициозные люди с активной позицией быстро движутся по карьерной лестнице.

В профессии менеджера по продажам важен баланс личных и профессиональных качеств. В нашей статье мы подробно рассказали, какие навыки необходимо совершенствовать, чтобы добиться успехов в области продаж и выйти на новый уровень, достигнуть повышения до руководящей позиции. Удачи вам!

Группа в : mixfacts

в разделе: Дом

Источник: https://mixfacts.ru/articles/prodavec-konsultant-osobennosti-raboty-obyazannosti-sovety-po-razvitiyu-professionalnyh-kachestv

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме

Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

Продавец-консультант — это работник, продающий товар (услугу), а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:

  • дать сведения о производителе;
  • отметить конструктивные особенности;
  • акцентировать внимание на достоинствах.

В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале.

Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку.

Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

  • в продовольственных и непродовольственных магазинах (салонах косметики, одежды, мебели, техники и т. д.);
  • компаниях, оказывающие различные услуги;
  • интернет-магазинах.

От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина. Работодатели (особенно в крупных компаниях) предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере. Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию.

Как составить резюме

Резюме — это документ, содержащий сведения об образовании, навыках, достижениях, опыте человека. С его помощью работодатели составляют первое представление о претенденте на вакансию. На этапе знакомства с резюме начальник может для себя решить, подходит тот или иной кандидат на предлагаемую должность или нет.

Чтобы заинтересовать будущего нанимателя, личная информация, обязанности и достижения продавца-консультанта в резюме должны максимально соответствовать требованиям, предъявляемым в вакансии.

Личная информация и контактные данные

:Целесообразно указать следующие общие сведения:

  • фамилия, имя, отчество;
  • семейное положение;
  • контактные данные (адрес, телефон);
  • фото.

Цель:

  • здесь стоит уточнить, на какую вакансию вы претендуете;
  • можно указать пожелания и требования к будущему месту работы.

Образование

Информацию об основном и дополнительном образовании (курсы, семинары, тренинги, стажировки) предоставляют в следующем порядке:

  • дата поступления;
  • дата окончания (месяц, год);
  • название учебного заведения, название факультета;
  • уровень образования (среднее, средне-техническое, незаконченное высшее, высшее и т. п.);
  • название специальности.

Опыт работы

В этом разделе указывают данные по каждому месту работы, начиная с последнего (текущего):

  • дата поступления;
  • дата окончания (месяц, год);
  • наименование компании;
  • направление деятельности компании;
  • название вашей деятельности;
  • функциональные обязанности;
  • приобретенные навыки, умения, достижения.

При заполнении раздела стоит ограничиться опытом за последние 10 лет, так как знания и навыки, полученные давно, могут не заинтересовать работодателя.

Профессиональные навыки

В разделе надо перечислить свои способности и умения, подходящие для той вакансии, которую вы хотите занять

Общие задачи

Перечислим общие задачи, с которыми продавец-консультант должен уметь справляться:

  • приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
  • оформление ценников;
  • оформление витрин;
  • отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
  • консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
  • упаковка купленной продукции;
  • оформление карты постоянного клиента;
  • проведение расчетов с покупателями;
  • работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
  • подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
  • участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

  • коммуникабельность;
  • внимательность;
  • стрессоустойчивость;
  • грамотная речь;
  • вежливость и знание норм этикета.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

  • наличие водительского удостоверения;
  • знание законодательства РФ. В частности, закона «О защите прав потребителей»;
  • владение иностранным языком (чаще всего английским);
  • наличие медицинской книжки;
  • умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

Функциональные обязанности продавца для резюме во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

Обязанности продавца-консультанта для резюме — одежда

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров (для резюме) предполагают:

  • осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
  • размещение на витринах, вешалках и манекенах;
  • выбраковка товара;
  • в должностные обязанности продавца-консультанта одежды (для резюме) входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
  • знание размерной сетки различных производителей одежды;
  • умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
  • должностные обязанности продавца одежды (для резюме) также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар;
  • оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца обуви (для резюме)

Перечень:

  • знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
  • определение необходимого покупателю размера обуви;
  • знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
  • помощь покупателям в примерке;
  • выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца мебели (для резюме)

Должностные обязанности продавца-консультанта мебели для резюме предполагают:

  • консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
  • знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
  • осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
  • контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
  • составление графика доставки мебели;

Обязанности продавца-консультанта для резюме (продукты)

Должностные обязанности продавца продовольственных товаров (для резюме) представляют собой следующий список:

  • навыки работы с весами;
  • проведение подсчета стоимости покупки;
  • упаковка продуктов;
  • проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
  • осуществление контроля за сроками годности;
  • содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
  • сортировка, переборка продуктов;
  • оформление актов списания, актов уценки и т. д.

Материальная и иная ответственность продавца

Продавец является материально ответственным лицом. Он несет ответственность за сохранность товара, продаваемого в магазине, за денежные средства, находящиеся в кассе, и торговое оборудование.

Должность продавца входит в Перечень, определенный приложением 1 к Постановлению Минтруда № 85 от 31.12.

2002, а значит, после успешного собеседования при трудоустройстве работника наниматель может оформить с ним и договор материальной ответственности.

Подробнее: Образец договора материальной ответственности продавца

Соискателям необходимо помнить, что и без заключения такого договора все работники отвечают за вверенное им имущество работодателя в рамках ст. 238 ТК РФ, а за нарушение правил внутреннего распорядка и невыполнение своих обязанностей их можно привлечь к дисциплинарной ответственности в порядке ст 192 – 193 ТК РФ: объявить замечание, выговор, а в исключительных случаях и уволить.

Образец резюме

Ознакомление с представленным образцом позволит вам понять, как указываются функциональные обязанности продавца-консультанта для резюме.

Продавец-консультант, обязанности (для резюме), пример

Скачать

Источник: https://clubtk.ru/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-konsultanta-dlya-rezyume

Что поможет добиться успеха в продажах? Личные качества продавца-консультанта

Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

С должности продавца-консультанта начинают карьеру многие специалисты. Однако далеко не все из них становятся профессионалами – настоящими гуру продаж, которые смогут сбыть все что угодно. Отметим личные качества продавца-консультанта, которые принесут успех в торговле.

Какими качествами должен обладать продавец-консультант?

Если вы считаете, что на работу в торговлю берут всех подряд, то глубоко заблуждаетесь. У каждого менеджера по набору персонала есть свое понимание идеального консультанта, его личных качеств, профессиональных навыков и опыта. Новичок без теоретической подготовки и опыта работы в торговле не сможет помочь в выборе товара и подтолкнуть клиента к покупке продукции.

Нельзя недооценивать роль личности продавца при общении с клиентом. Человек с яркой харизмой, активный, приветливый, внимательный к покупателям, отлично знающий свой товар, уверенный в его качестве, будет продавать значительно больше продукции, чем инертный менеджер с равнодушным отношением к клиентам.

Чтобы построить карьеру в торговом бизнесе, потребуется не только доброжелательность, но и математические способности, умение пользоваться компьютерными программами, контрольно-кассовой техникой, внимательность. Все эти качества незаменимы при работе в рознице. Для B2B-сектора понадобятся навыки ведения переговоров, холодных звонков, умение составить договор с юрлицом.

Какие личные качества продавца-консультанта принесут успех в торговле?

Успех в продажах ждет экстравертов, которые сами по себе любят общаться, легко сходятся с незнакомыми людьми, а также обладают следующими качествами:

  • грамотно и четко излагают свои мысли, не перебивают собеседника;
  • ведут себя вежливо, не допускают грубости даже в сложных ситуациях;
  • используют приемы активного слушания, техники убеждения;
  • проявляют активность, сами подходят к покупателям и консультируют их.

Про основные качества менеджера по продажам, которые приведут специалиста к успеху, вы узнаете в этом коротком, но очень познавательном видео:

Когда указывают личные качества продавца-консультанта для резюме, в список можно включить:

  • стрессоустойчивость;
  • находчивость;
  • чувство юмора;
  • целеустремленность;
  • ответственность;
  • гибкость мышления;
  • понимание психологии.

Каждому работодателю нужны активные и улыбчивые продавцы с приятной внешностью и яркой харизмой, которые готовы заниматься торговлей и получают от этого процесса удовольствие. Человек, которому в тягость общение с покупателями, будет выполнять свою работу через силу, поэтому показать результатов не сможет.

Какие профессиональные качества продавца-консультанта потребуются?

Профессиональная подготовка помогает специалисту не отпускать товар, а благодаря личным усилиям увеличивать оборот продукции в несколько раз, тем самым значительно повышать свою заработную плату. Чтобы достигать поставленные цели и превышать плановые показатели, специалист должен обладать следующими навыками:

  • знать и успешно применять на практике техники продаж, методики допродаж и увеличения среднего чека;
  • хорошо разбираться в товаре, знать наизусть его характеристики, свойства, особенности;
  • уметь говорить на языке выгод, переводя функции в преимущества, которые получит покупатель;
  • проявлять интерес к обучению, активно посещать тренинги работодателя, стремиться к саморазвитию.

Чтобы достигать успеха в торговой сфере, молодому специалисту необходимо практиковаться несколько лет. Потребуется изучить товар, усвоить новые техники, отработать их до мелочей на практике, найти и перенять наиболее эффективные. Только в этом случае консультант доведет профессиональные качества до совершенства и сможет показывать быстрые результаты на новом рабочем месте.

Какие достижения продавец может указать в своем резюме?

Когда соискатель претендует на должность менеджера по продажам, его резюме должно идеально вписываться в требования компании. Помимо личных и профессиональных характеристик, в анкете важно расписать успехи, которых благодаря трудолюбию и упорству удалось добиться на предыдущем месте работы. В графе достижений можно указать:

  • умение оказывать компетентные профессиональные консультации по продукту;
  • развитые презентационные навыки, умение заинтересовать собеседника;
  • опыт устранения нестандартных ситуаций, урегулирования конфликтов;
  • знание основ мерчандайзинга, правил выкладки продукции на витринах;
  • навыки допродаж сопутствующих товаров, увеличения среднего чека;
  • умение завершать сделку позитивно, формировать у клиента удовлетворенность от покупки.

Компетентный продавец-консультант, обладающий перечисленными выше личными качествами и развитыми профессиональными навыками, сможет легко найти работу в компании, занятой в сфере торговли или предоставления услуг. Опыт продаж поможет специалисту на любой должности, в том числе на позиции руководителя. Грамотный продавец-практик сможет продолжить карьеру в отделе обучения организации на позиции бизнес-тренера.

Источник: http://prodagi-life.ru/lichnye-kachestva-prodavca-konsultanta/

Профессия продавец

Продавец-консультант – особенности работы, обязанности, советы по развитию профессиональных качеств

Продавец – это работник торговой точки, который отпускает товар потребителям.

Основная цель труда продавца любой специализации – обслуживать покупателей и удовлетворять его покупательские потребности.

Разновидности

Изменения в сфере торговой деятельности не могли не отразится на профессии продавца. На сегодняшний день продавец является и квалифицированным товароведом, и консультантом и помощником потребителя.

Продавцы могут реализовывать продовольственные или промышленные товары, а также работать в универсальных торговых предприятиях.

Работники торговли различаются по своей специализации и работают в отделе продовольственных товаров, в кондитерских и бакалейных лавках. Потребность населения в мебели, одежде, обуви и продукции хозяйственного обихода привела к востребованности профессии продавца промышленных товаров.

История профессии продавца

Никто не может точно сказать: откуда взяла свое начало профессия продавца. Известно одно, что она появилась еще до возникновения денег. В те далекие времена люди обменивались товарами, со временем стали образовываться рынки, а вместе с ними и товаро-денежные отношения.

В России это произошло в 8-9 в.в. Появились такие понятия, как внутренняя и внешняя торговля.

Роль продавцов выполняли купцы. Они продавали, покупали и перепродавали товары. Были и скупщики, которые приобретали у жителей деревень яйца, мясо, рыбу и выгодно сбывали крупным торговцам. Стали открываться торговые лавки.

Первый кассовый аппарат был придуман в 19 в. владельцем небольшого кафе Джеймсом Ритти. Это изобретение плотно вошло в нашу жизнь и сегодня мы уже не представляем, как раньше люди обходились без него.

День работников торговли – один из самых массовых праздников, который празднуют в последнюю субботу июля не только работники сферы торговли, но и покупатели.

Плюсы и минусы

Быть продавцом с одной стороны хорошо:

  • востребованность профессии на рынке труда;
  • можно найти работу, не имея богатого опыта;
  • скользящий график;
  • возможность приобретения товаров со скидкой.

Однако, как и у любой другой профессии в ней есть отрицательные стороны:

  • утомляет ее однообразие;
  • расстраивает небольшой доход;
  • есть опасность встретиться один на один с грабителем или мошенником.

Но самый весомый минус – продавец в ответе за весь товар и вырученные за него денежные средства.

Требования к профессии продавца

К соискателю предъявляются следующие требования:

  • нужно иметь среднее образование;
  • разбираться в специфике товара;
  • приветствуется наличие опыта работы;
  • владение ПК на уровне уверенного пользователя.

Иногда, работодатели хотят видеть на должности продавца человека со знанием английского языка, опытом работы на кассе и умением работать в программе 1С .

При работе с продуктами питания нужно пройти медицинскую комиссию.

Должностные обязанности

Продавец должен:

  • обслужить покупателей;
  • оформить витрину;
  • предоставить покупателям емкую информацию о товаре;
  • взять у потребителя необходимую сумму стоимости продукции;
  • выполнить упаковку товара;
  • следить за сроком годности продуктов питания;
  • делать заказ на пополнение ассортимента продукции;
  • контролировать актуальность ценников.

Полномочия продавца

С целью улучшения процесса обслуживания клиентов и оптимизации работы торговой точки продавец имеет право вносить свои предложения.

Особенности профессии

Мы живем в эпоху сферы услуг. Современный покупатель хочет не только получить необходимый товар, но и достойное обслуживание. Поэтому на сегодняшний день стала востребована должность продавца-консультанта.

Отличительной чертой такого работника от обычного продавца является его способность дать объемную и грамотную консультацию покупателю по поводу характеристик и свойств товара.

Такой человек помогает сориентировать клиента на принятие верного решения при совершении того или иного изделия. В его задачи также входит оформление гарантийного талона. Кроме того, он должен упаковать приобретенный покупателем товар. Однако, это не освобождает специалиста от выше описанных обязанностей продавца.

6 истин о должности продавца-консультанта.

  1. На вакансию продавца-консультанта принимают людей, которые умеют расположить к себе клиента.
  2. Важная часть работы – приветствие. Встречать покупателей необходимо с улыбкой.
  3. Профессионал своего дела может найти подход к любому человеку. Главное искренне хотеть помочь покупателю приобрести именно тот товар, который удовлетворит потребность клиента.
  4. Нужно работать так, чтобы покупатель хотел еще много раз прийти именно в Ваш магазин.
  5. Продавец – консультант – это, прежде всего психолог, который способен удержать внимание клиента и направить его мысли в нужное русло.
  6. Специалист должен уметь ненавязчиво подтолкнуть клиента к покупке.

Профессиональные навыки и умения

Продавец должен научиться:

  • обращаться с кассовым аппаратом, транспортером или лентой;
  • уметь правильно заполнить необходимую документацию;
  • знать программу 1С;
  • уметь выявить фальшивые купюры.

Личные качества продавца

Коммуникабельность и честность – главные отличительные черты характера продавца с большой буквы.

  • Без умения быть коммуникабельным невозможно стать хорошим работником сферы торговли. Вежливое отношение к себе нравится всем, а покупатель уже воспринимает его как должное.
  • Продавец также должен быть честным по отношению к клиенту. Неверно подсчитанная сумма покупки или махинации со сдачей быстро раскроются. Как результат — испорченная репутация: и Ваша и магазина.

Кроме того, пригодится физическая выносливость, способность уметь переключать внимание;

Профессия требует уравновешенности и тактичности в обращении с клиентами, личной организованности и активности.

Продавец должен быть наделен нервно-психической устойчивостью, способностью быстро посчитать в уме, грамотной четкой дикцией, выносливостью, хорошим слухом и зрением.

Карьера продавца

Профессия пользуется хорошим спросом. Если специалист относится к покупателям, своей профессии и администрации с должным уважением и при этом еще и работает над развитием своих деловых качеств, то у него есть все шансы получить повышение и пройти достойно путь от младшего специалиста до должности старшего продавца.

Не исключено, что ваш карьерный рост на этом не остановится: Вас могут назначить старшим смены, а в будущем даже директором магазина.

Стать ближе к мечте и направить свои умения в правильном направлении можно при помощи тренингов. Там Вы сможете не только узнать много нового, но и попробовать воспользоваться новыми возможностями на практике. Особенно это будет полезно для профессии продавца-консультанта.

Если на горизонте замаячила возможность перейти на должность менеджера по продажам – не упускайте ее. Ведь эта позиция откроет для Вас массу новых перспектив карьерного роста.

Не бывает легких путей, лишь саморазвитие и упорный труд может превратить обычного продавца в директора салона или возвысить до должности коммерческого директора.

Места работы

В вакансиях продавца на сегодняшний день дефицита не наблюдается. С каждой минутой на рынке труда появляются все новые возможности. Увеличивается количество торговых киосков и других торговых точек. Как грибы, растут магазины и магазинчики, супермаркеты и гипермаркеты.

К числу родственных профессий относят работу:

  • официантом, барменом, контролером–кассиром, товароведом;
  • администратором торгового зала, торговым представителем, коммерсантом.

Заработок

Доход продавца складывается из двух составляющих: фиксированной части и процента от продаж.

Вторая часть зачастую превосходит первую в разы, но чтобы это утверждение работало нужно и хорошо потрудиться. Обычно большими доходами могут похвастаться активные и целеустремленные люди.

Опять же, столичные продавцы имеют на порядок больше, чем продавцы из провинции. Продавцы-консультанты получают примерно на 80 долларов больше, чем продавец, который работает на кассе.

Средняя заработная плата продавца варьируется в пределах 530- 600 долларов.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.