Как привлечь клиентов в салон красоты?

Содержание

Как привлечь клиентов в салон красоты: проверенные способы и фишки | ДоходИнет.ru

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Если салону красоты не хватает клиентов, есть множество способов их привлечь. Сейчас существуют самые разные каналы продвижения. Поэтому при желании можно сделать свой салон красоты более успешным.

Привлечение клиентов в салон красоты: ТОП-8 способов

Лучшие средства привлечения клиентов в салон или парикмахерскую описываются ниже, главные из них следующие:

  • скидки для разных категорий лиц;
  • бонусы за лояльность предприятию;
  • подарки на праздники;
  • выдача сертификатов на определённую сумму;
  • семплинг;
  • лайки в социальных сетях;
  • фотографии «До и «После».

Это наиболее действенные способы, но вариантов существует много.

Способ №1. Акции и скидки

Провести акции и анонсировать в социальных сетях подарки за репосты можно в любой сезон. Желательно иногда предлагать скидку в размере 50% на вторую услугу.

В пабликах можно анонсировать акцию, в которой клиентам предлагается маникюр в дополнение к стрижке. В таком случае, создастся вирусный эффект, предполагающий, что все больше людей станут делать репосты.
Можно устроить лотерею, когда один из сделавших репост получает услугу бесплатно.

Способ №2. Фотоснимки

Ещё один удачный метод – фотографировать клиентов, которые посетили салон и теперь выглядят совсем по-другому. Довольные клиенты могут дать фотографии со свадьбы или с юбилея, на которых у них прекрасный вид и счастливые лица.

Чем больше таких фотографий, тем сильнее доверие к салону красоты. Тогда развитие салона будет происходить достаточно быстро. Важно, чтобы фотографии не были скучными. Но желательно, чтобы они изображали иногда и повседневную жизнь людей, которые любят посещать этот салон.

Способ №3. Программа лояльности

Если предложить программу лояльности, то клиент сможет получить услугу в салоне за счет дисконтной карты в виде мобильного приложения. Большинство людей устало носить с собой разного рода карты. Приложение в телефоне заметно облегчит их жизнь.

Программа лояльности позволит предотвратить такую ситуацию, когда с уходом определенного мастера из салона уходят и его клиенты. Даже в том случае, когда клиенты уходят вслед за мастером, в их телефонах могут остаться приложения, по которым с ними продолжится взаимодействие, предлагающее очередные процедуры.

Способ №4. Скидки ко дню рождения

По-прежнему очень хорошо работает скидка, предоставляемая именинникам. Услуги со скидкой могут быть получены на протяжении пяти дней, начиная с самого дня рождения.

Способ №5. Проведение семинаров

Хорошо, если салон продает косметику. Можно устроить семинар на тему ухода за кожей в определенное время. Это пробудит интерес к конкретному салону, который предложил данное мероприятие.

Способ №6. Выпуск календарей и буклетов

Удачной идеей будет выпуск календарей, содержащих полезные советы. Календари, имеющие красивый дизайн, могут быть распространены по различным организациям. Там могут содержаться советы звезд, которые ухаживают за кожей по проверенной временем методике.

Способ №7. Партнерские отношения с конкурентами

Бывает, что в других салонах не предоставляются те услуги, которые предлагает раскручиваемый салон. Тогда следует договориться о партнерстве и попросить распространить информацию о себе через эти заведения.

Способ №8. Работа с клиентской базой

Уже существующим клиентам можно периодически звонить с целью рассказа о своих услугах. Так мало кто делает, поэтому эффект будет заметным.

Бонусы

Для людей очень важна экономия. Клиенты быстро привлекаются с помощью бонусной системы, продуманной в деталях. Надо только подключить к делу фантазию. Можно предложить в качестве бонусов четвертую стрижку бесплатно, скидку в пятьдесят процентов за привлечение друга, выдавать выгодные абонементы, например, на пять посещений косметолога.

Имидж салона

Нельзя забывать о том, что посетители не захотят идти в салон, работающий нелегально. А при предоставлении медицинских процедур наряду с эстетическими вообще надо иметь особую для такого случая лицензию. Документы должны находиться там, где они будут лучше всего видны.

Важно принять на работу профессиональных и доброжелательных сотрудников, которые вызовут доверие. Талантливый работник будет не только превосходно знать свое дело, но и сможет наладить контакт с посетителями.

Сарафанное радио

Часто о салоне узнают по сарафанному радио – когда передача информации переходят из уст в уста. Например, девушка слушает рассказ подружки о салоне красоты, при этом видит, что подружка выглядит превосходно. После этого трудно устоять перед соблазном посетить данный салон.

Размещение рекламы

Размещать рекламу следует в качестве наружной и внутри СМИ. Существуют разные способы эффективной рекламы. Можно в каждой газете помещать рекламный блок. Наружная реклама всегда дает результат, достаточно создать яркую вывеску со световым коробом и указателями.

Очень хорошо размещать вывески и стенды в находящихся рядом с салоном магазинах и на транспортных остановках. На штендере должен находиться знак, указывающий направление движения. Можно найти на карте главные точки скопления людей в близлежащих местах.

Социальные сети

Для создания собственного Интернет-ресурса понадобятся большие средства. Поэтому лучше просто раскрутить свою страницу в сети Инстаграм. Другие социальные сети тоже пригодятся в этом деле. В ВКонтакте достаточно оставлять на странице по четыре поста в день. Стоит ставить лайки потенциальным клиентам.

Методика продвижения салона в соц. сетях может быть следующей:

Информация размещается на собственной стене в виде ссылок и репостов своих групп. В группы приглашаются друзья. Могут рассылаться приглашения, в личных сообщениях рекламируются группы.

Желательно приобрести как можно больше подписчиков. Группы с их наибольшим числом всегда находятся на первых местах. В сети Инстаграм могут использоваться масслайкинг и массфоловинг, то есть, подписываться следует на всех потенциальных клиентов и ставить им лайки. Можно разместить рекламу в городском сообществе.

Таргетированная реклама является действенной при продвижении салона. Следует написать цепляющий заголовок.

Надо вовремя предоставлять информацию о новых достижениях сотрудников, о продвинутых услугах и рекламных акциях. Можно делать анонс акций, связанных с раздачей разного рода продукции. Иногда проводится семплинг, когда в многолюдном месте стоят молодые девушки и юноши и раздают бесплатно какие-нибудь приятные мелочи, имеющиеся в избытке у данного предприятия.

Чтобы раскрутить салон в спальном районе, надо составить чёткий план. Здесь больше поможет сарафанное радио, поскольку посетителями чаще являются женщины, которым за 50.

Ошибочные ходы

Часто работники делают ошибки в своей деятельности, поэтому стоит помнить о некоторых правилах.

Навязчивость всегда действует отталкивающе. Поэтому не стоит поздравлять с днем рождения собаку посетителя или присылать ему каждый день письма с предложением ультрасовременного массажа. Это похоже на преследование, а не на маркетинг. Звонки клиентам можно делать только в действительно важных случаях.

Ошибка №2. Избегание клиентов в неформальной обстановке

Если на улице встретится постоянный посетитель, разумные работники салонов не убегают от него на другую часть улицы, а улыбаются ему и здороваются.

Ошибка №3. Беспорядок

Когда в салоне беспорядок и антисанитария, ничем нельзя привлечь посетителей. Даже если на окнах будут самые красивые декорации, а на потолке будут висеть изящные люстры.

Ошибка №4. Стремление всем угодить

Не стоит угождать всем без исключения клиентам и работать без отдыха в выходные, при этом еще и предоставляя скидки.

Ошибка №5. Стагнация в развитии

Не стоит забывать о профессиональном развитии и отказываться от посещения тренингов, поскольку однотипная работа сделает салон неконкурентоспособным.

Итак, важно помнить, что необходимо постоянное развитие и соблюдение порядка во всех мелочах, а также уважение к личному времени и пространству клиентов.

Оформление точки салона

  • Фасад. Фасад очень важен. Его задачей является привлечение внимания прохожих. По нему должно быть видно, на чем специализируется предприятие. Концепция заведения тоже отражается на фасаде. Если это элитный салон или эконом-класс, это должно быть видно по внешнему облику данного заведения.
  • Вывеска. На вывеске должна обозначаться специализация. Иногда наибольшее внимание уделяется креативному дизайну, тогда как прохожему, в первую очередь, должно быть ясно, что это салон красоты. Вывеска не должна затеняться или закрываться деревьями. Светящаяся вывеска будет удачным решением для всех времен года.
  • Витрина. Витрина – очень важный элемент дизайна. Она подчеркивает престиж заведения. Обычно на витринах присутствуют изображения, говорящие об оказываемых услугах. На плакатах часто красуются улыбающиеся модели, рекламируется косметика. При этом не стоит забывать и о декорациях, которые говорят о назначении данного заведения.
  • Входная группа. Входная группа – это экстерьер вокруг входа в салон. Входная группа является ансамблем, оставляющим яркое впечатление о заведении и поднимающее его престиж. Когда рядом цветочная клумба, на входе красивые перила, вокруг вазоны с цветами, посетителей привлечь намного легче. Желательно, чтобы поблизости были другие престижные заведения.

Дополнительные фишки

Фишки, помогающие раскрутить салон, зависят от фантазии владельца. Желательно нанять хороших дизайнеров.

Фишка №1. История неудачника

Это голливудский термин. Неудачник выбрался из самой плачевной ситуации. Его путь к достижениям очень интересно прослеживать. Рассказывать истории о том, как основатель салона всю жизнь борется за свой бизнес и любит свое дело, можно в социальных сетях.

Фишка №2. Слоганы

Будет нелишним придумать слоганы для привлечения новых клиентов. Важно, чтобы, проходя по улице, человека зацепили слова на вывеске. Важное значение имеет название салона. Желательно назвать его полным женским именем.

Фишка №3. Привязка к сезону

Сезонная привязка позволяет реализовать творческий потенциал. Можно по-разному оформлять витрины и окна. Летом желательно выставить цветы. Можно использовать искусственную траву. В феврале можно выставить теплые шарфы, которые помогут ощутить уют.

Фишка №4. Календарь праздников

По разным датам можно устраивать посетителям мероприятия. Следует устроить викторину на день космоса или театра, в случае победы дарятся приятные сувениры. Можно придумать множество способов поощрения клиентов, и все способы имеют место быть при хорошо развитой фантазии.

Фишка №5. Стиль салона

Необходимо подумать и о том, в каком стиле будет оформлен салон. Это может быть бруклинский стиль, минималистичный стиль, салон красоты для женщин в хиджабах, винтаж, умные зеркала и многое другое. Главное, чтобы стиль соответствовал концепции заведения.

Если салон рассчитан на целевую аудиторию постарше, можно сделать интерьер под старинку, чтобы он напоминал о традициях прошлых веков. Если целевая аудитория молодая, подойдет какой-нибудь современный стиль.

Фишка №6. Свой сайт

Потенциальных клиентов можно искать через Интернет, используя сайт.

Важно правильно создать сайт. Желательно, чтобы была кнопка, нажав на которую, человек мог бы записаться на прием к косметологу или к парикмахеру.

На сайте должны быть указаны контакты, включая сотовый, Инстаграм, Ватсап, Вайбер и т.п. Разумеется, нельзя забывать о правильном дизайнерском оформлении сайта. Он должен быть емким и умещать на главной странице всю необходимую информацию.

Заключение

Итак, салон красоты – особенное заведение, которое надо раскручивать и которое имеет множество конкурентов.

Важно использовать умные фишки, которые выделят салон красоты среди других. Это и скидки, и акции, и приятные бонусы, и праздники, и многое другое, что привлечет потенциальных клиентов.

Важную роль играют и социальные сети. Без них невозможна раскрутка салона.

Интерьер и экстерьер не менее важны, чем качественный персонал, поскольку по внешнему виду люди судят о качестве услуг и о престиже заведения.
Одним словом, чем больше усилий вложено в престиж данного заведения, тем лучше будет его имидж.

Источник: https://dohodinet.ru/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty/

Как привлечь клиентов в салон красоты и удержать их » Способы привлечения

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Представьте, если сложить все салоны красоты Санкт-Петербурга и Москвы, получается почти 22,5 тысяч «точек».

А всего по стране более 100 тысяч парикмахерских и прочих салонов с соляриями и маникюрами — эти цифры выдает 2ГИС.

При такой конкуренции проблема очевидна: как привлечь клиентов в салон красоты, а потом еще и удержать их? Об этом мы расспросили экспертов красоты.

I. Как привлечь новых клиентов в салон красоты
1. Оффлайн-инструменты
2. Онлайн-инструменты 
II. Как удержать клиентов
III. Как CRM повышает лояльность клиентов?

Как привлечь новых клиентов в салон красоты

По итогам общения с экспертами красоты, спешим вас разочаровать: нет универсальных способов.

То, что подходит для студии в спальном районе, будет недостаточно для сетевой франшизы, а целевая аудитория салона эконом-класса отличается от целевой аудитории премиум-сегмента.

Оптимальный вариант находится в точке пересечения оффлайн и онлайн-инструментов, подобранных под индивидуальные потребности именно вашего бизнеса. Разберемся во всем по очереди.

Оффлайн-инструменты

Почтовая рассылка

Простой способ привлечь клиентов — отправить им письмо-приглашение. Закажите рассылку по ближайшим домам и офисам. Красиво оформите письмо, придумайте «фишку»: это может быть дисконтная карта, пробник косметического средства или тонкий магнит на холодильник с котиками и контактами.

Рекламные листовки или флаеры

Многие скептически относятся к этому недорогому инструменту, потому что неправильно его применяют. Неряшливый маргинал-промоутер у метро отпугнет клиентов. Вы продаете красоту, так продумайте образ промоутера! Кроме этого листовка/флаер должна содержать полезное продолжение, например, скидку или подарок предъявителю.

Александр Степанов, креативный директор рекламного агентства DON’T PANIC, специализирующегося на продвижении компаний бьюти-индустрии:
— Наше агентство получило заказ на создание рекламной кампании по продвижению нового барбершопа.

Мы применили комплексный подход: использовали контекстную рекламу в Google, таргетированную рекламу в социальных сетях , Instagram и, конечно, оффлайн-инструменты: креативную раздачу листовок, расклейку листовок в районе салона.

В рамках этой рекламной активности провели конкурс среди гримеров на яркий образ промоутера. Результат: 169 новых клиентов за месяц.

Промо-акция для барбершопа. У такого промоутера мужчины с удовольствием брали листовки.
Источник: личный архив Александра Степанова.

Сарафанное радио и подарочные сертификаты

Сарафанное радио маркетологи называют красивым словом Лояльность. Лояльные клиенты — это мечта любого бизнеса, именно они рекомендуют своим друзьям, знакомым, коллегам ваш салон, приобретают косметическую продукцию, рекомендованную мастерами, охотно соглашаются на дополнительные услуги и обеспечивают стабильный клиентский поток: по принципу Парето 20% клиентов приносят 80% дохода.

Константин Воронов, сооснователь, директор по маркетингу сети салонов «Чикаго» (г. Санкт-Петербург):
— Но нашей статистике, сарафанное радио обеспечивает не менее 40% от всех новых клиентов.

Монетизированный вариант сарафанного радио — подарочный сертификат. Люди покупают сертификаты в качестве подарка друзьям и знакомым. Можно долго собираться к разрекламированному подругой косметологу, но имея на руках сертификат, вы наверняка быстрее примете решение

Источник: https://salesap.ru/blog/privlech-klientov-v-salon-krasoty/

Как привлечь клиентов в салон красоты

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Одно лишь открытие бьюти-студии само по себе не гарантирует успеха в бизнесе. Необходимо привлечь как можно больше клиентов, чтобы мастера не сидели без дела, а владелец получал прибыль. Первые полгода ждать большого дохода скорее всего не придется, хотя только от качества рекламы зависит, насколько быстро салон станет пользоваться популярностью.

Почтовая рассылка

Отправление писем-приглашений по ближайшим офисам и домам – это давно известный, и по-прежнему действенный метод. Как реализовать его, чтобы привлечь больше людей? Необходимо сделать приглашение особенным.

Стильное оформление, пробник косметического средства, скидка на первое посещение, небольшой сувенир – все это заинтересует потенциального гостя студии и привлечет его внимание.

Письмо, используемое для рассылки, должно быть:

* информативным;

* содержащим конкретику (адрес, дату, цены);

* стильно оформленным;

* лаконичным.

Главные составляющие письма: призыв потенциального клиента студии к действию и описание преимуществ салона. Целевая аудитория должна понимать, что она получит в результате посещения. популярный сервис рассылок “Юнисендер”

Подарочные сертификаты

Как девушки, так и мужчины часто не знают, что подарить близкому человеку. Подарки друзьям и коллегам вызывают еще больше трудностей при выборе.

Если же в любимом салоне красоты есть в наличии подарочные сертификаты, то их всегда можно презентовать по любому поводу: на день рождения, на Новый год или же в честь профессионального праздника.

Чем больше разновидностей сертификатов вы разработаете, тем больше вероятность, что их будут покупать. Рекомендуется сделать такие сертификаты, которые:

* можно пополнить на любую сумму;

* позволят получить одну конкретную услугу;

* имеют определенный номинал.

В том случае, если клиенту, который посетил студию по подарочному сертификату, понравится качество полученных услуг, он будет ходить только сюда.

Рекламные флаеры

Листовки, которые промоутеры раздают на улицах городов и в торговых центрах, все еще имеют значение в рекламе. Люди, которые берут листовку, несколько секунд разглядывают ее. Если взгляд за что-то зацепился, то у салона красоты есть шанс получить как минимум на одного клиента больше. задача – заинтересовать человека очень быстро!

Но стоит отметить, что эффективность этого вида продвижения значительно снизилась. Не стоит возлагать на листовки большие надежды. Другое дело, если вы раздаете не просто рекламку, а флаеры со скидкой.

ТОП-5 советов по оформлению рекламного флаера:

1. Меньше текста, больше цифр. Именно цифры обычно привлекают потенциальных клиентов: акционные цены на услуги, специальные предложения (2+1: третья услуга в подарок).

2. Выдержанная цветовая гамма. Яркие оттенки – это хорошо, но они должны смотреться гармонично. Над дизайном флаера должен работать специалист, который понимает вкусовые предпочтения целевой аудитории.

3. Читаемые шрифты. Кого заинтересует листовка, на которой нельзя быстро рассмотреть интересующую информацию? В том случае, если рекламный текст про бьюти-студию сложно воспринимается визуально, он не будет привлекать людей.

4. Максимум информативности без воды. Пропишите в листовке адрес и контактные данные салона (сайт, страницы в социальных сетях, телефон); перечень услуг с ценами (можно выбрать наиболее востребованные предложения); особенности салона красоты, которые являются явными преимуществами.

5. Подарите скидку предъявителю флаера. Это действенный способ получить больше посетителей студии с данного оффлайн-инструмента.

Варьироваться может как размер скидки, так и перечень услуг, на которые распространяется данная акция. Важно: чтобы от инструмента было еще больше пользы, рекомендуется указывать срок действия скидки.

Ограниченные предложения людей привлекают больше, как показывает практика.

Оффлайн-интрументы – это действенные и эффективные способы, позволяющие привлечь клиентов в салон красоты. Их грамотная разработка с привлечением дизайнеров и маркетологов позволит получить новых посетителей, которые станут постоянными.

Онлайн-инструменты

В 21 веке основной рекламной площадкой стал интернет. Сегодня уже нельзя представить свою жизнь без рекламных баннеров в социальных сетях, в поисковых системах и на тематических сайтах. Все больше времени люди проводят в интернете, где вся информация распространяется феноменально быстро. Какие же способы можно использовать в сети, чтобы привлечь аудиторию?

Реклама в социальных сетях

Социальные сети – это не только общение с друзьями, это еще и многочисленные сообщества, содержащие как информационный, так и рекламный контент. Чтобы привлечь клиентов в студию красоты, в социальных сетях можно создать страницу/сообщество для своего салона, где вы будете:

1. публиковать примеры работ;

2. добавлять актуальные расценки;

3. размещать информацию о квалификации мастеров;

4. публиковать сведения об акционных предложениях;

5. получать отзывы от клиентов;

6. формировать портфолио;

7. размещать карту проезда к салону красоты.

Это лишь часть возможностей, которые открывают социальные сети для салонов красоты. Информация здесь размещается быстро и удобно, практических сложностей при этом не возникает. Очень важно добавлять только актуальную, информативную и уникальную информацию.

Ориентироваться следует на целевую аудиторию.

Чего хотят потенциальные клиенты больше всего? С какими проблемами они обращаются? Как мы можем их решить? Ответы на эти вопросы помогут не только быстро продумать специфику общения с клиентами, но и приведут к созданию качественного контента.

Эта социальная сеть функционирует уже больше 10 лет, однако последние 5 лет сообщества и публичные страницы все чаще используются для рекламы, в том числе и для рекламы салонов красоты. Здесь акцент нужно делать на то, чтобы привлечь целевую аудиторию и заинтересовать ее, сделать это можно с помощью таргетинга. Важно обратить внимание на:

1. Оформление сообщества. Необходимо сделать меню, из которого можно будет перейти в такие разделы как «контакты», «прайс», «наши мастера». Меню должно быть оформлено в одной цветовой гамме.

2. Информационный контент. Он может быть представлен постами про уход за кожей, волосами и ногтями. Также можно публиковать информацию про конкретные услуги. постов должно варьироваться в зависимости от того, какие темы вызывают больший отклик.

3. Рекламный контент. Следует публиковать посты про акционные предложения, скидки или же выгодные предложения, которыми захочется быстро воспользоваться. Периодическое снижение цен позволит получить больше клиентов и в итоге остаться в плюсе.

4. Наличие «живых» подписчиков. Нет смысла использовать накрутку для привлечения тех пользователей, которые не будут принимать участие в жизни сообщества. Следует ориентироваться на ту аудиторию, которая действительно будет заинтересована в салоне.

Instagram

Социальная сеть Instagram постепенно вытесняет и занимает лидирующие позиции по привлечению клиентов. С чем же это связано?

Instagram создает все условия для простого восприятия информации. Люди, которые используют эту социальную сеть, в первую очередь обращают внимание на картинки, которые выглядят красиво и со вкусом. Текстовый контент здесь является второстепенным. И хотя фотоснимки все чаще сопровождаются текстом в описании, без красивой картинки не получится привлечь клиента.

Делая красивые фото работ в бьюти-студии, можно создать не только информативный, но и стильный аккаунт с точки зрения визуального оформления. Чтобы раскрутить аккаунт, необходимо проводить конкурсы и публиковать качественный контент, настроить таргетинг в инстаграме.

Контекстная реклама в Яндекс и Google

Контекстная реклама позволяет привлекать внимание к студии красоты через сервисы Яндекс. Директ и Google AdWords.

Публикация объявления происходит после выставления специальных настроек: выбора целевой аудитории по полу, возрасту, местонахождению и другим параметрам.

Подробную инструкцию о самостоятельной настройке Яндекс Директ можете прочитать здесь. Я осуществляю профессиональную настройку контекстной рекламы под ключ.

Где же будет показываться контекстная реклама? Существует два варианта: в выдаче поисковиков (при вводе запросов, связанных с объявлением) и на сайтах со схожей тематикой. Это могут быть как форумы, посвященные красоте, так и женские онлайн-журналы.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов в салон красоты, необходимо комбинировать оффлайн и онлайн-инструменты, выбирая наиболее подходящие из них в конкретной ситуации. Если выполнять данные рекомендации, успех придет очень быстро!

Источник: https://direct-settings.ru/blog/prodvijenie-salona-krasoty/

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и как их удержать

Как привлечь клиентов в салон красоты?

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о том, как привлечь клиентов в салон красоты.

Привлечение клиентов — головная боль для любого бизнеса. Вы можете предоставлять лучшие услуги, но какой в этом толк, если о вас никто не знает? В этой статье я постараюсь рассказать, как привлечь клиентов в салон красоты, какие каналы привлечения работают в этом бизнеса, и в какой последовательности их развивать, когда вы только-только открыли свой салон.

Сначала давайте рассмотрим, какие у нас вообще есть каналы привлечения клиентов для салона красоты. Всего их 5:

Давайте более подробно поговорим о каждом из них.

Наружная реклама

К наружной рекламе можно отнести вывески с названиями, рекламные щиты и все, что расположено рядом с вашим салоном. Кто-то увидел вывеску, запомнил — пришел.

С розничными магазинами наружная реклама работает на 80% новых посетителей. Но для сферы услуг её эффективность значительно ниже. Больше решают отзывы и рекомендации от постоянных клиентов.

Из-за того, что наружная реклама не так эффективна, не имеет смысла сильно задумываться о правильном оформлении вывески и рекламных щитов рядом с салоном. Достаточно сделать что-то яркое, броское, с оригинальным названием. Этого хватит, чтобы возбудить интерес в тех 5-10%, которые должны прийти просто потому, что увидели «вас» на улице.

Собственный сайт

Собственный сайт — обязательный атрибут практически любого бизнеса. Для салона красоты он выполняет сразу три задачи:

  • Привлекает трафик из поисковиков.
  • Дает возможность записаться на сеанс.
  • Рассказывает о том, чем вы занимаетесь, какие у вас цены, почему стоит выбрать именно вас.

На сайте должна быть большая кнопка «записаться» на самом видном месте. Это делается специально — чтобы мотивировать клиентов записываться и не забивать себе голову лишними размышлениями.

Лучше всего не скупиться на создании и оформлении сайта. Это ваше лицо на ближайшие несколько лет. Тексты будут читать пользователи, по статьям будут кликать из поисковых систем, поэтому очень важно изначально сделать все качественно. Хороший сайт обойдется вам в 30-100 тысяч рублей.

Объявления

Несмотря на то, что это довольно банальный способ привлечения клиентов и практически устарел, он все еще работает. Расклейка объявлений, раздача листовок и подобная реклама может привлечь клиентов в ваш салон. Но это негарантированный результат.

Есть одно НО. У многих уже есть иммунитет на подобную рекламу. Мы банально её не замечаем или выбрасываем. Поэтому в каждом отдельном случае нужно тестировать.

Но, по отзывам, в бюджетном сегменте салонов красоты объявления заходят отлично. Особенно с аудиторией молодых матерей и домохозяек.

Если вы не хотите расклеивать объявления и листовки, то лучше сделайте пластиковые скидочные карты для клиентов. И раскидайте в почтовые ящики вашего района. Пластик, еще и со скидкой, выкидывают намного реже, чем обычные листовки и объявления.

Что можно использовать для привлечения посетителей

Помимо работы с каналами привлечения клиентов, нужно прорабатывать мотиваторы, которые подтолкнут посетителей приходить к вам и что-то заказывать. Для этого можно использовать:

  • Акции.
  • Бонусные программы.
  • Проведение мероприятий.

Периодически устраивать акции — очень полезно для любого бизнеса. Так вы нарабатываете новую клиентскую базу, напоминаете старым посетителям, что вы еще работаете и к тому же повышаете заработки за счет увеличения объема. Самая банальная акция: «скидка на процедуру… — 10-20%». Вы не будете работать себе в убыток, а посетителям понравится уменьшение цены.

Бонусные программы — более долгосрочная штука. Это программы, которые повышают лояльность клиентов. То есть, увеличивают желание приходить снова и снова, вне зависимости от цены и качества продукции. Обычно это накопительная система скидок или бонусов, которые экономят деньги постоянных клиентов или дают возможность провести одну процедуру бесплатно.

Мероприятия — очень крутой способ привлечения клиентов для любого бизнеса. Обычно они привязаны к каким-то праздникам. Меняется интерьер, одежда персонала, обслуживание клиентов и частенько добавляются новые краски. Салон красоты не исключение. Можно устраивать какие-то тематические события к Новому году, Восьмому марта, первому дню лета и т. д. Желательно совмещать все это с акциями.

В моем городе одна парикмахерская устраивала вечеринку в честь Хэллоуина. Целый день мастера работали в костюмах, а к вечеру все помещение превратилось в небольшой бар с танцполом. Они заработали неплохую сумму за один вечер, а помимо этого о них узнало много людей.

Но очень многое решает качественный сервис. Если вы будете круто работать с клиентами, постоянно устраивать акции, но не будете оказывать свои услуги «как надо», рано или поздно клиенты от вас разбегутся. Поэтому не стоит забывать и о качестве вашей работы.

Как привлечь клиентов в новый салон

Теперь давайте разберемся с тем, как открывать новый салон красоты и иметь стабильную клиентскую базу.

Шаг 1. Определяемся с целевой аудиторией.

Еще до открытия вам нужно определиться, на какой сегмент аудитории вы будете работать. Всего их 3:

  • Девушки любых социальных слоев и возрастов.
  • Состоятельные девушки.
  • Мужчины.

В зависимости от выбора категории, нужно подстраивать рекламную кампанию. Здесь будем говорить преимущественно о первой категории — это работа на массовость, средний ценовой сегмент и больше всего возможностей.

Шаг 2. Создаем собственный сайт и наполняем его контентом.

Вы определились с примерной аудиторией. Теперь ваша задача — создать собственный сайт. Если после открытия салона красоты у вас осталось не очень много денег, можно на первое время создать базовую версию сайта на конструкторе. Важно, чтобы там были ваши контакты, цены, список процедур и кнопка «записаться». На первое время хватит.

После того как у вас появятся свободные деньги, нужно задумываться о продвижении в поисковиках и покупке рекламы. Лучше доверить это профессионалам. Заказывайте сразу хороший сайт у веб-студии вашего города. Если есть такая возможность, сразу покупайте наполнение всех основных категорий. Вам дадут качественные тексты, которые повысят вероятность записи клиентов.

Потом уже можно настраивать рекламную кампанию. Лучше всего обратиться к агентству, которое занимается контекстной рекламой в интернете. Профессионалы умеют привлекать клиентов по 200-300 рублей за человека.

Затем публикуете основные статьи по вашей теме. Смотрите, чем интересуются ваши клиенты, какие основные вопросы у них возникают, и напишите об этом. Если кто-то из ваших сотрудников умеет хорошо писать — пусть это сделает он. Если нет, лучше договоритесь с профессиональным копирайтером. Только будьте готовы к тому, что придется многое объяснять.

И по мере работы наполняйте сайт. Произошло что-то интересное — напишите об этом. Запускаете какую-то акцию? Напишите об этом. У ваших клиентов возникает один и тот же вопрос — пишите.

Шаг 3. Создаем аккаунт в Инстаграме.

После сайта можно создавать аккаунт в Инстаграме. К этому времени лучше всего распечатать визитки и на них написать адрес вашего аккаунта в социальной сети. На вас будут подписываться, смотреть фотографии, читать, комментировать и приходить.

Аккаунты в социальных сетях, в которых много лайков и комментариев — источник социального доказательства. Девушка, которая будет думать, идти к вам или нет, зайдет на страницу, увидит, что огромное количество людей интересуется вами, ставит лайки и комментирует, и примет положительное решение.

Лучше не ведите аккаунты самостоятельно. Доверьте это дело СММ-специалисту. Благо, услуги хорошего спеца стоят недорого, около 5-10 тысяч рублей в месяц.

Один владелец бизнеса, которого я знаю и с которым общался, как-то рассказывал мне про свой аккаунт в Инстаграме. Он очень гордился тем, что его аккаунт всегда видно в рекламе, и он часто мелькает в ленте других пользователей. Правда, ни лайков, ни просмотров, ни подписчиков у него не было. И как итог: он просто сливал деньги впустую, на показы. И очень собой гордился. Не надо так.

Шаг 4. Наработка репутации.

После того как вы сделали программу «минимум», у вас гарантированно появятся первые клиенты. А значит, нужно приступать к наработке клиентской базы, репутации и лояльных посетителей. Работайте качественно, не оглядывайтесь на конкурентов, постоянно развивайтесь, и у вас все получится.

Мастера для салона красоты

Мастер в салоне красоты — половина всех клиентов. Около 50% идут не в конкретный салон, а к конкретному человеку. И иногда даже не за тем, чтобы сделать какую-то процедуру, а просто поговорить.

Именно поэтому хорошие стилисты уделяют много времени общению с клиентами.

Именно поэтому при открытии нового салона лучше всего либо переманивать хороших мастеров из других мест, обещая соответствующие условия, либо учить новичков с нуля и рассчитывать на то, что они за короткий срок наберут лояльную базу клиентов.

Переманивать стилистов из других салонов красоты — отличная идея. Ведь вместе с ними придет часть клиентской базы, а там уже, если вы сделаете все правильно, они останутся и приведут с собой своих знакомых. Но это не всегда удается, особенно сразу после открытия салона. Вас никто не знает, возможно, с вами побояться работать или просто не захотят уходить со своих мест.

Можете попробовать переманить частных мастеров, которые арендуют помещения или проводят часть процедур на дому. Если вы предложите им хорошие деньги и выгодные условия, многие перейдут к вам и перетащат всю свою клиентскую базу, которая готова идти к своему стилисту за любые деньги.

Новые мастера — всегда риск. И прежде всего — репутационный.

Если кто-то по неопытности плохо сделает какую-то процедуру, то сразу придется возвращать деньги, объяснять клиенту, что такого больше не повторится и так далее. Довольно стандартная схема.

Но главный плюс новичков — они очень боятся сделать что-то неправильно и поэтому стараются изо всех сил. А еще им можно платить гораздо меньше, чем состоявшимся профессионалам.

Лучшее сочетание в салоне красоты — несколько хороших стилистов с именем, которые могут делать свои процедуры (желательно по 1 процедуре на хорошего мастера) и новички, которые будут делать рутинную работу. Так вы получите лояльных клиентов, которые придут к мастерам, и недорогую рабочую силу, которая будет делать остальные процедуры.

Как удерживать клиентов

Привлечение посетителей — это еще не всё. Вторая по важности задача — сделать из человека, который пришел к вам первый раз, постоянного клиента. И она намного сложнее. Есть несколько вариантов, как вы можете удержать клиентов:

  • Качественный дополнительный сервис. Большинство услуг в среднем и высоком ценовом сегментах различаются не качеством оборудования или мастерами, а дополнительным сервисом. Бесплатные массажные кресла, кофе и прочие мелочи помогут сформировать хорошее отношение к вашему салону.
  • Бонусные программы лояльности. Программы лояльности — очень крутой метод удержания клиентов. С каждым новым посещением вашего салона красоты можно давать дополнительную скидку, или за N посещений проводить процедуру бесплатно.
  • Отношение к клиентам. Многие деловые люди очень ценят свои контакты. Постоянно поздравляют людей из записной книжки с любыми праздниками. Вы можете делать точно так же. Банальное СМС-поздравление будет стоить вам 1-2 рубля, а человек вспомнит о вас и в следующий раз точно придет.

Лучше использовать все эти методы вместе. Таким образом вы не только сможете удерживать клиентов, но еще и перейти в более высокий ценовой сегмент. Просто потому, что салону с хорошим персоналом и отношением к клиентам могут простить высокие цены, а без этого всего к вам могут не прийти даже бесплатно.

Привлечение и удержание клиентов — основа ведения бизнеса. Приглашайте крутых мастеров с наработанной клиентской базой, предоставляйте хороший дополнительный сервис, активно используйте интернет и хорошо выполняйте свою работу. Помните, что ваша задача — привлечь посетителя, оставить у него хорошее впечатление и сделать его постоянным клиентом. 

Источник: https://kakzarabativat.ru/marketing/kak-privlech-klientov-v-salon-krasoty/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.